Gangstasino Kontakt: So erreichst du unser Team

Was du bereithalten solltest, bevor du uns schreibst

Je genauer deine Angaben sind, desto schneller können wir dein Anliegen klären. Nenne uns die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto bei Gangstasino registriert hast, und beschreibe kurz, worum es geht. Bei Fragen zu einer Einzahlung oder Auszahlung helfen uns die Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum oder Litecoin), der Betrag in Euro und der ungefähre Zeitpunkt der Transaktion.

Geht es um die Verifizierung, halte Personalausweis, Reisepass oder Führerschein sowie einen Adressnachweis bereit. Bei technischen Problemen im Browser oder in der App sind der Gerätetyp, die Betriebssystemversion und ein Screenshot der Fehlermeldung hilfreich. Nenne bei Fragen zu einem Slot oder einem Live-Tisch den Namen des Spiels.

Wie wir dir per Live-Chat und E-Mail antworten

Wir bieten dir zwei bestätigte Kontaktwege, die sich für unterschiedliche Anliegen eignen. Eine Telefonnummer betreiben wir nicht.

Der Live-Chat verbindet dich in der Regel innerhalb weniger Minuten mit einem Agenten. Du kannst ihn auch ohne Login von der Startseite aus öffnen. E-Mails beantworten wir in der Reihenfolge ihres Eingangs. Schreibe uns an [email protected], wenn du Dokumente anhängen möchtest, etwa für die KYC-Prüfung, oder wenn du eine Beschwerde schriftlich festhalten willst.

Wann wir für dich da sind

Unser Support ist rund um die Uhr besetzt, auch in den frühen Morgenstunden MEZ und an Wochenenden. Das gilt für den Live-Chat genauso wie für den E-Mail-Eingang. Unser Team beantwortet Anfragen auf Deutsch.

Wenn du außerhalb der üblichen Zeiten ein dringendes Problem hast, etwa eine gesperrte Anmeldung nach mehreren Fehlversuchen, ist der Live-Chat der schnellste Weg. Für Anfragen zur Kontoverifizierung, die eine Dokumentenprüfung von 12 bis 48 Stunden nach sich ziehen, genügt dagegen eine E-Mail mit den Unterlagen im Anhang.